Ayuda y soporte

Cancelar los mensajes

Responde ALTO o STOP a cualquier mensaje de Tightyard. Te llega una confirmación y ya no te llegan más.

Cómo comunicarte con nosotros

Sobre tus herramientas: llama a la bodega. Su número sale en tu enlace de Tightyard y al escanear una herramienta.

Sobre los mensajes o el enlace: mándale un correo a Tightyard.

• contact@augmentailabs.com

Sobre los mensajes de Tightyard

Tightyard es un producto de Augment AI Labs Corporation. Las compañías usan Tightyard para llevar el control de sus herramientas. Los avisos de herramientas de Tightyard (Tightyard tool alerts) son mensajes de texto sobre las herramientas que están a tu nombre. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Nuestros Términos de mensajes de texto explican cómo funcionan los mensajes.

Preguntas frecuentes

¿Por qué me piden que responda SI?

Tu compañía agregó tu número a Tightyard. Antes de mandarte avisos de herramientas, te preguntamos si los quieres. Responde SI para recibirlos. Hasta que respondas, no te mandamos nada más. Tú decides si quieres recibir los mensajes.

¿Por qué me llegan estos mensajes?

Tu compañía usa Tightyard y agregó tu número, y respondiste SI a nuestro primer mensaje. Para dejar de recibirlos, responde ALTO, mándanos un correo o pídele a un administrador de tu compañía que los cancele.

No es mi celular o no trabajo ahí

Responde ALTO. Te llega un mensaje de confirmación y ya no te llegan más a este número. También puedes mandarnos un correo.

¿Es seguro el enlace de mi mensaje?

Los enlaces verdaderos de Tightyard siempre empiezan con tightyard.com seguido de una diagonal (/). Nunca te pedimos por mensaje una contraseña, un pago ni datos de tu banco. Si un mensaje te pide eso, no es de nosotros. No reenvíes tu enlace: quien lo tenga puede ver tus herramientas, entregárselas a otro encargado o sacar herramientas a tu nombre.

La lista de herramientas está mal

Llama a la bodega. Ahí pueden revisar la lista y corregirla.

¿Cómo le entrego herramientas a otro encargado?

Abre el enlace de tu mensaje de Tightyard y toca Entregar. Las herramientas pasan al otro encargado en ese momento y le mandamos un mensaje. Si no las tiene, te las puede regresar desde su propio enlace en un plazo de 24 horas.

Mi enlace ya no funciona

Un enlace deja de funcionar si pasan 90 días sin usarlo, o si la bodega lo desactiva, por ejemplo si se pierde un celular. Llama a la bodega.

Tengo un número de celular nuevo

Avísale a la bodega para que los mensajes lleguen al celular correcto. Cuando agreguen tu número nuevo, te mandamos un solo mensaje a ese número para pedirte que respondas SI.

¿Me pueden llegar los mensajes en español?

Sí. Pídele a la bodega que cambie tu idioma a español. Las páginas que abres desde un mensaje tienen arriba un botón que dice Español.

¿Tightyard rastrea dónde estoy?

No. Tightyard nunca usa el GPS de tu celular. Al escanear, se guardan la herramienta, la hora, la bodega o la obra a la que va, y el celular o el enlace que se usó. Nunca se guarda dónde estás.

¿Me cuesta algo?

Tightyard es gratis para ti. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

¿Cómo pido ayuda por mensaje?

Responde AYUDA o HELP a cualquier mensaje de Tightyard y te contestamos con un mensaje que dice cómo comunicarte con nosotros.

¿Cómo vuelvo a recibir los mensajes?

Responde START al número que te mandó los mensajes.

Para el personal de la bodega y los administradores

No me llegó el código para iniciar sesión

Busca en tu carpeta de spam o de correo no deseado, y luego pide un código nuevo. Cada código sirve una sola vez. Si todavía no te llega, pídele a un administrador de tu compañía que revise tu dirección de correo electrónico, o comunícate con nosotros.

Borrar tu información

• Personal de la bodega: en la app de la bodega, toca Borrar mi cuenta.
• Encargados y cualquier otra persona: pídeselo a un administrador de tu compañía, o escribe a contact@augmentailabs.com con tu nombre y tu compañía, y pide que borremos tu información.

Nuestra Política de privacidad (Privacy Policy) explica qué borramos, qué guardamos, por qué y por cuánto tiempo. Está en inglés, igual que nuestros Términos del servicio (Terms of Service).

Contacto

Augment AI Labs Corporation
contact@augmentailabs.com